| NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
| 1 |
Dasar Hukum |
- Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2014 tentang Pengesahan Fotocopy Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar, Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar dan Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB Jenjang Pendididkan Dasar dan Menengah
- SK Kepala Sekolah
|
| 2 |
Persyaratan Pelayanan |
Fc.SKHU / Ijazah / Raport dan SKHU / Ijazah / Raport asli |
| 3 |
Sistem, mekanisme & prosedur |
- Petugas menerima fc SKHU / Ijazah / Raport
- Petugas meneliti keaslian dari fc. SKHU/ Ijazah/Raport
- Petugas menyetempel fc. SKHU/Ijazah/Raport untuk ditandatangani Kepala Sekolah
- Petugas memasukkan ke dalam stopmap Kertas (disediakan sekolah)
- Pelanggan menerima berkas yang sudah di tanda tangani / legalisir Kepala Sekolah
|
| 4 |
Jangka waktu penyelesaian |
10 menit |
| 5 |
Biaya / tarif |
Gratis |
| 6 |
Produk pelayanan |
Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah dilegalisir Kepala Sekolah |
| 7 |
Sarana, prasarana & fasilitas |
- Meja
- Buku Agenda
- Stempel
- Pulpen
- Stopmap Kertas
|
| 8 |
Kompetensi Pelaksana |
- Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas
- Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsif dan sopan
|
| 9 |
Pengawasan internal |
Koordinator Tata Usaha |
| 10 |
Penanganan pengaduan, saran dan masukan |
Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan |
| 11 |
Jumlah pelaksana |
1 orang |
| 12 |
Jaminan pelayanan |
1 hari tuntas |
| 13 |
Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan |
Apabila sudah memenuhi syarat dan sesuai dengan ijasah/Raport/ SKHU yang asli maka berkas sudah bias di tandsatangani KS |
| 14 |
Evaluasi kinerja pelaksana |
Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan |
